Вопросы и ответы
Рекомендуем использовать следующие каналы для связи:
Email: sales@cameralab.ru
Телефон/Телеграмм:+7(926)502-44-29
Наиболее удобным способом оформления заказа является запрос счёта или КП (коммерческого предложения), который вы можете отправить нам по электронной почте sales@cameralab.ru
При запросе КП, рекомендуем указывать необходимое количество товаров. От объема заказа могут зависеть стоимость и сроки поставки.
Наш менеджер оперативно свяжется с вами и предоставит всю необходимую информацию для уточнения деталей и согласования условий вашего заказа.
В ряде случаев у нас могут возникнуть дополнительные вопросы по вашему заказу, для их оперативного решения, просим указывать контактный телефон.
Также в комментарии вы можете отметить и другие важные детали, такие как необходимость предоставления счет-договора или заключения договора в любой удобной для вас форме.
После того как мы получим вашу заявку и согласуем все детали, наш менеджер отправит вам счёт для оплаты. Если не было оговорено иное, оплата должна быть произведена в соответствии с условиями поставки.
Обращаем ваше внимание на то, что мы принимаем платежи только по безналичному расчёту.
Если вы являетесь физическим лицом, то вы можете оплатить этот счет через банковское приложение своего Банка. Обычно для этого необходимо выбрать опцию «Оплата по реквизитам» в банковском приложении.
Чтобы процесс был максимально удобным, мы рекомендуем вам запросить у менеджера счет с QR-кодом. Этот код можно отсканировать, чтобы автоматически заполнить все необходимые реквизиты для платежа.
Гарантия на промышленные видеокамеры один год с момента поставки.
Мы поставляем оборудование из Китая, которое не уступает по надежности продукции из Японии, Европы или США.
Наши партнёры — только те компании, которые строго контролируют качество своей продукции.
Мы уверены в надежности наших зарубежных партнеров, поскольку оборудование машинного зрения часто используется на критически важных участках.
Мы предоставляем образцы некоторых моделей видеокамер на тестовый период до месяца. Данная услуга обсуждается индивидуально.
Основным отличием является поддержка промышленных стандартов передачи данных.
Видеоизображение передается от камер машинного зрения в несжатом виде.
Сроки поставки зависят от нескольких факторов:
— наличия товара на складе в Москве;
— готовности товара у производителя;
— типа товара;
— объёма заказа;
— сроков производства и других условий.
Если товар имеется в наличии на нашем складе в достаточном количестве, то срок поставки составляет от 2-3 рабочих дней и зависит от адреса доставки.
В случае отсутствия товара на складе, приблизительный срок его поставки может составлять от 4 до 8 недель.
Для получения более точной информации о наличии товара и сроках его поставки, пожалуйста, отправьте запрос на почту sales@cameralab.ru
Для доставки товаров нашим клиентам, мы пользуемся услугами транспортных компаний СДЭК и PONY EXPRESS.
Доставка осуществляется до двери вашего склада или офиса. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам транспортной компании и включается в счёт на оплату.
Если вам удобнее забрать заказ из пункта самовывоза транспортной компании в вашем регионе, пожалуйста, укажите это при оформлении доставки.
Также вы можете самостоятельно получить товар в нашем офисе, который находится по адресу: Московская область, город Королёв, улица Фрунзе, дом 1А, бизнес-центр «Солярис».
Для экономии времени рекомендуем предварительно предупредить менеджера о своём визите, чтобы он подготовил товар и все необходимые документы.<br>
Наши опытные эксперты в области машинного зрения всегда готовы предоставить вам помощь в решении вашей задачи.
Мы разработаем наиболее эффективный план действий и предоставим вам полный набор оборудования, обеспечив совместимость всех его компонентов.
Если у вас возникнут вопросы по техническому подбору оборудования, мы подготовим вам подробные ответы и объясним наши решения.
Все дополнительные, необходимые компоненты, такие как: кабели данных, кабели управления, объективы и светофильтры, подбираются индивидуально, исходя из требований конкретной задачи.
Если у вас возникли сложности с подбором необходимых аксессуаров, наши менеджеры всегда готовы вам помочь.
Воспользуйтесь калькулятором оптики, оптический размер и разрешение объектива должны быть не меньше разрешения и оптического размера сенсора камеры.
